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よくある質問
ユーザーログイン

サービス購入・ダウンロードについて

Q1: 登録したクレジットカード番号を削除したい

ご登録いただいたクレジットカード番号は、マイページにある「登録内容の変更」にて「自動継続の停止」処理後、削除することができます。

もし、クレジットカードを解約される場合は、解約前に必ずクレジットカード番号の削除を行ってください。カード会社によっては、クレジットカードを解約しているにも関わらず、請求書が届くケースがあります。

請求内容についてはカード会社までお問い合わせください。


Q2: 延長キーとは?

利用期間延長の手続きを行うために必要な16桁のコードです。コンビニ、インターネットバンク、ペイジー決済で利用期間の延長を希望する方のみ必要となります。

延長キーをご使用になる方は「サービス有効期限の延長」ページにてお手続きください。


Q3: 「ご入力いただいた延長キー(オプションキー)は既に登録済みです。」と表示が出て延長手続きが行えない。

お客様の方で既に延長の手続きが完了されている場合が考えられます。マイページよりサービス有効期限をご確認下さい。また、一度ご利用された延長キーは、再度ご利用ができません。


Q4: 利用期間の計算方法は?

期間はカレンダーに準拠します。例えば、12月25日に年間サービスをご購入いただいた場合、翌年の12月24日までが利用期間となります。

当サイトはお客様の個人情報の安全を高めるため、ベリサイン・グローバルサーバーIDの採用により高度な128ビットSSL暗号化通信を実現しております。詳しくは、セキュリティーポリシーをご覧ください。


Q5: 登録した内容を変更したい。

住所の変更や電話番号の変更などはマイページにてご自身により行うことが可能です。

STEP 1

いつもNAVI トップページよりログインしていただき、マイページへお進みください。

STEP 2

マイページ内の登録内容の変更ボタンよりページへお進みください。

STEP 3

登録内容変更ページの登録内容変更ボタンより、登録内容の変更を行ってください。

※ 現在の登録内容の照会や変更のお手続きはサイト上でご自身で行ってください。
※ 個人情報の取り扱いの都合上、当社側で行うことはいたしかねます。ご了承ください。


Q6: いつもNAVI PCをダウンロード販売店より購入、もしくは、店頭でソースネクスト社「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」を購入したが、起動時に「有効期限を確認します。オンラインにしてアプリケーションを再度起動して下さい。」とエラーメッセージが表示され、起動できない。

◆ソースネクスト社「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」をご購入されている場合

 「ゼンリンデータコムデジタル全国地図」をご利用いただく前に、ソースネクスト社から発行されたID/パスワードでの会員情報のご登録が必要となります。

STEP 1

CD-ROMの中、もしくはダウンロードしたファイルを解凍した後に作成された「会員登録(.html)」ファイルを開きます。

STEP 2

ページの下部にある、[会員登録はこちら]ボタンをクリックします。

STEP 3

[ログイン]画面が表示されますので、ソースネクスト社より通知された「ID/パスワード」をご入力のうえ、[GO]をクリックし、ログインを実行してください。

STEP 4

[新規会員登録フォーム]画面が表示されますので、所定の事項を全てご入力のうえ、[登録]ボタンをクリックしてください。

STEP 5

[新規会員登録確認]]画面が表示されます。内容をご確認のうえ、[登録]ボタンをクリックしてください。

以上で会員登録手続きが完了となります。
「デジタル全国地図」 が正常に起動可能であるかご確認ください。

◆ダウンロード販売店より いつもNAVI PCをご購入されている場合

いつもNAVI PCをご利用いただく前に、各ダウンロード販売店より発行されたID/パスワードでの会員情報のご登録が必要となります。

会員登録につきましては、以下の手順をご参照ください。

STEP 1

ログイン画面にアクセスします。

STEP 2

ログイン画面が表示されますので、ダウンロード販売店から発行された ID、パスワード を入力し、ログインしてください。

STEP 3

マイページ内の登録内容の変更ボタンよりページへお進みください。

STEP 4

[お客様情報の編集]画面が表示されますので、所定の事項を全てご入力のうえ、[登録]ボタンをクリックしてください。

以上で会員登録手続きが完了となります。
「いつもNAVI PC」が正常に起動可能であるか、ご確認ください。


Q7: 領収書は発行は可能か?

コンビニ、ペイジー決済でのお支払いの場合は、領収書が発行されます。クレジットカード、インターネットバンクでのお支払いの場合は、領収書の発行はおこなっておりません。

※ペイジー決済はATMでのお支払いのみ


Q8: 購入したサービスの返品は可能か?

申し訳ございませんが、決済後の返金はいたしかねます。ご購入前に、利用規約およびサービスの機能説明等をよくお読みいただいたうえでお申し込みいただきますようお願いいたします。


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